L'opérateur mobile virtuel NRJ Mobile a lancé hier de nouveaux forfaits très agressifs. Sous sa marque NRJ Mobile (qui vise le public jeune), il lance trois forfaits «Double Jeu», qui doublent le temps de communication et incluent les SMS illimités. Sous sa marque «C le mobile» (qui vise les adultes et met l'accent sur la simplicité), il lance un forfait avec appels illimités vers deux numéros tous opérateurs et 50 SMS pour 28,90 €/mois. Cette offre est distribuée dans les 5 000 agences bancaires du réseau Crédit Mutuel-CIC.

Une offre rendue possible notamment par le changement en mai dernier de son opérateur hôte : hébergé jusqu'alors par SFR, NRJ Mobile est passé chez Orange. «Orange nous accorde globalement de meilleurs tarifs. C'est un partenaire au quotidien avec qui nous travaillons dans un climat de confiance. Grâce à ce changement de contrat, nous pouvons faire une offre très agressive à nos clients, qui n'était pas possible auparavant», indique Jérôme Birba, directeur exécutif de NRJ Mobile.

NRJ Mobile, qui vient de franchir le cap des 100 000 clients au forfait, devrait atteindra le seuil des 900 000 clients en novembre. Mais comme souvent, chez les opérateurs virtuels, tous les clients acquis ne sont pas des clients actifs. L'objectif de NRJ Mobile, avec cette nouvelle offre de forfaits, est donc bien de fidéliser toujours davantage ses clients et de sécuriser ses revenus en inversant la tendance, qui est aujourd'hui de 60 % de clients en cartes prépayés contre 40 % de clients au forfait. Le groupe, qui a été conforté en mai dernier par la montée en puissance de son actionnaire Crédit Mutuel à 90 % (le groupe NRJ conservant 10 %) est donc encore en phase d'investissement. Il devrait enregistrer une perte d'environ 50 millions d'euros cette année mais vise toujours l'équilibre pour 2011.

Reste une inconnue : la crise financière aura-t-elle un impact sur les dépenses des clients ? «On ne remarque aucun impact pour le moment», affirme Jérôme Birba. «Je me demande même à quel point la crise na va pas bénéficier aux opérateurs virtuels comme NRJ Mobile, qui sont justement positionnés sur les petits forfaits et les offres les moins chères».